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疫情期间,Costco员工希望购物者了解的7件事!

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发表于 2020-4-5 02:13:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
由于新冠疫情在全球传播。包括美国多州在内的很多地区都采取关闭非必要企业等“社会疏离”举措。而Costco卖场则需要维持营业,保证民众日常用品供应。

1> Costco员工比你想像的更努力工作
在病毒大流行期间,Costco员工一直在努力工作,以使物品上架并为客人提供帮助。Costco最近宣布,将在病毒爆发期间每小时支付员工2美元的额外工作报酬。
“是的,排队时间很长,是的,我们没有您想要的东西。我们了解您的挫败感,但这仅是整个大局面中的一个小难题而已,我们正在尽力提供最好的服务。”这名员工说。

2> 遵守社会疏离
如同在疫情期间开业的许多零售商一样,Costco采取措施减少店内人员的近距离接触。
Costco员工表示,这些规则似乎不方便,但是对于确保商店安全至关重要。
东海岸一名Costco员工表示,购物者应注意在商店中,特别是在高接触地区保持社交距离。

3> 限制部分商品购买数量是一件好事
Costco最近对某些高需求商品设置了购买限制,以遏制过度购买的做法。Costco还禁止卫生纸、肥皂和大米等物品退货。
德克萨斯州一家Costco的一名员工说:“对某些物品的(购买)限制,是为了给尽可能多的会员提供最好的服务。”

4> Costco员工也有购买限制
Costco员工必须遵守与购物者相同的数量限制,也没有获得员工折扣。一些商店可以为员工提供特殊的专用时段,以让员工完成自己的购物。

5> 员工并不总是知道高需求商品何时上架
病毒大流行已经破坏了多个层次的供应链,犹他州一家商店一名员工说:“我们真的不知道何时有厕纸、婴儿湿巾或其它物品进来。” “在正常情况下,我们会知道,但是在这段时间里我们不知道。”
为了避免来Costco购物时看到所需商品的空货架,美国东岸一名员工建议购物者提前致电商店,以查询高需求产品的供货情况。

6> 尽量不要带家人来购物
为了保持商店中人数在最低水平,东海岸的Costco员工表示,购物者应该独自去商店,或者尽量减少人员。

7> 员工需要避免和购物者碰触
一名伊利诺伊州Costco员工说:“我们要求每个会员都准备好会员卡,把条形码朝上,以便收银员可以在不触摸卡的情况下进行扫描。”




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