电子商务组织如何在 2023 年技术变革中找到乐观情绪

animayasminriya

即使在宏观经济不稳定和劳动力逆风的情况下，电子商务品牌也能利用高层战略在 2023 年建立持久的客户关系和忠诚度，从而在 2023 年比以往任何时候都处于更有利的地位。根据《营销状况》第八版中发布的 Salesforce 新研究，尽管大多数组织都在不断完善预算并确保技术堆栈的可行性，但企业面对变化仍保持乐观。 营销人员比以往任何时候都更加乐观，87% 的人表示他们的工作现在比一年前提供了更大的价值，比去年增加了 10%。Salesforce第 8 版营销状况报告来自 35 个国家/地区的 6,000 名营销人员，分析了使用 Salesforce 平台发送的数万亿条出站营销消息，探讨了如何利用客户不断变化的数字优先期望。 “了解客户数据、个性化和建立忠诚度的力量的品牌拥有发展关系和赢得终身客户的巨大机会。2023 年的创新将帮助营销人员应对复杂的技术和监管环境，而人工智能和自动化将有助于实现明年及以后的长期战略转变。

人员的首要任务 1-改进工具和技术的使用 2-尝试新的营销策略和策略 3-现代化工具和技术 4-建立/保持与客户的信任 5-改善协作 6-平衡个性化与客户舒适度 营销人员面临的最大挑战 1-工具和技术的无效使用 2-衡量营销投资回报率/归因 美国消费者手机号码列表 平衡个性化与客户舒适度 4-建立/保持与客户的信任 5-抵制新的营销策略/策略 利用工具和创新促进消费者联系 品牌需要比以往任何时候都更加优先考虑技术性能，依靠工具和技术来捕捉客户对不断变化的消费者偏好和波动的购买行为的参与度。鉴于客户需求不断增长，营销人员仍然着眼于未来，并正在尝试新的营销策略。91% 的首席营销官 (CMO) 表示，他们必须不断创新才能保持竞争力。 然而创新需要……你猜对了……正确的技术。三分之一的营销人员表示，预算紧缩和员工资源缺口是造成日益严峻的形势的部分原因。“大辞职”和“安静退出”等趋势以及裁员已经影响到了感受到影响的营销团队。



条件迫使营销人员仔细研究他们需要哪些功能以及如何最好地从现有技术投资中获取价值。 数字主导的参与路径 Salesforce 2022 年 5 月的研究显示，超过一半 (56%) 的消费者现在希望无论渠道如何，优惠始终是个性化的。投资于渠道和技术组合来定制其外展以建立持久关系的品牌将在竞争中处于领先地位。 电子商务组织如何在 2023 年技术变革中保持乐观 1 电子邮件占所有出站营销信息的 80%。尽管如此，电视和 OTT 媒体服务 (OTT)、数字内容和视频的营销采用率总体最高，增长率为 27%。流媒体服务继续在媒体领域占据主导地位，因此品牌应该增加有针对性的广告服务来跟进。播客等音频频道的采用率大幅上升，特别是在医疗保健、生命科学、生物技术和零售领域。 跨优先事项扩展预算 跨越市场逆风和预算限制的组织正在通过战略投资和有限的预算和资源尽最大努力。 供应链问题和通货膨胀造成的中断使这个问题变得更加复杂。